Zufriedenheitsanalyse

Unternehmen, die erfahren wollen, wie sie ihre Verkaufsgrundlage und ihr Angebot verbessern können.

Einheitliche und objektive Informationen von den Kunden darüber zu erhalten, welche Problembereiche im Konzept und Angebot des Unternehmens vorhanden sind.

Das Unternehmen findet den passenden Preis zum Produkt
Das Unternehmen findet genau die zum Bedarf des Kunden passenden Lösungen
Als Ergebnis wird das Unternehmen bessere Verkaufsangebote und -konzepte ausarbeiten
Das Unternehmen erhält mehr Aufträge.

• Durch eine Zufriedenheitsmessung erhält man vergleichbare Zahlen für die von den Kunden erlebte Beurteilung der Angebote zu den Faktoren Lösungen und Preis.
• Zufriedenheitsanalysen werden mit Hilfe von - beispielsweise telefonischen - Interviews durchgeführt, oder es werden quantitative Werkzeuge verwendet, wie z. B. die Auswertung von Fragebögen. Die Untersuchungen lassen sich so gestalten, dass ein Vergleich durch Benchmarking mit dem Rest der Branche möglich ist.
• Abhängig von den Ergebnissen können im Anschluss einer Zufriedenheitsanalyse Maßnahmen zur Strategieentwicklung auf der Führungsebene und/oder konkrete Änderungen in der Angebotspraxis folgen.

Zusammenstellung des Kurses entsprechend der aktuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens.